Nguồn tin và chi tiết: https://www.cnbc.com/2026/07/01/employers-who-laid-off-workers-for-ai-are-reversing-their-decisions.html?utm_source=flipboard&utm_content=CNBC/magazine/Top+News

HCD : Máy tóm tắt nội dung bài báo (có thể còn sót những « tiếng mới » khó hiểu khó nghe)
Các công ty cho rằng trí tuệ nhân tạo có thể “làm được hết mọi sự” đang mau chóng thay đổi ý định bằng cách mướn người làm trở lại để thúc đẩy công việc thương mại của họ tiến tới, vì các nhà đầu tư đang lo âu về sự lâu bền của cơn sốt trí tuệ nhân tạo hiện nay trên thị trường tài chánh.

Hãng chế tạo xe hơi Ford là một trong những công ty mới nhất vừa đảo ngược đường lối này. Theo tin nhận được, họ đang tuyển dụng lại hàng trăm kỹ sư nhân loại có tay nghề để giải quyết các vấn đề về phẩm chất mà các hệ thống tự động không thể định đoạt được. Ông Charles Poon, phó giám đốc ngành kỹ thuật phần cứng xe hơi của hãng Ford, phát biểu với giới truyền thông: “Trí tuệ nhân tạo là một công cụ tuyệt diệu, nhưng nó chỉ hữu hiệu tương xứng với những dữ kiện mà người ta dùng để huấn luyện cho nó mà thôi.”

Các công ty khác cũng vừa rút lại các chương trình tuyển dụng để chú trọng nhiều hơn vào nguồn nhân lực con người, trong đó có Ngân hàng Commonwealth Bank của Úc Đại Lợi (CBA) và đại công ty phần mềm IBM.

Năm ngoái, ngân hàng CBA đã sa thải hơn 40 nhân viên sở tiếp tân và thay thế họ bằng một người máy đàm thoại dùng trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, hệ thống trí tuệ nhân tạo này không thể đương đầu nổi với công việc, khiến cho số cuộc điện thoại gọi đến tăng lên thêm, buộc ngân hàng CBA phải hủy bỏ việc giảm bớt nhân công này. Nghiệp đoàn ngành tài chánh Úc Đại Lợi tuyên bố trong một bản thông cáo: “Việc buộc ngân hàng CBA phải rút lại quyết định sa thải nhân công này là một thắng lợi to lớn.”

Theo một bản tin của đài ABC vào tháng 8 năm ngoái, ngân hàng CBA nhìn nhận họ “đã không suy xét đầy đủ mọi điều cần thiết trong việc làm ăn” khi tuyên bố giảm bớt nhân viên và nhìn nhận rằng “chúng tôi đáng lý ra phải kỹ lưỡng hơn trong việc định lượng các vai trò cần thiết.”

Tương tự như vậy, công ty IBM từng thay thế bộ phận nhân sự bằng trí tuệ nhân tạo để giải quyết khoảng 94% các yêu cầu thường nhật, nhưng lại bất lực trước 6% công việc còn lại, bao gồm cả những việc khó xử về đạo lý. Sau đó, công ty IBM đã công bố các chương trình nhằm tăng gấp ba số lượng nhân viên mới vào nghề tại Hoa Kỳ cho tất cả các bộ phận thương mại trong năm 2026.

Bà Nickle LaMoreaux, trưởng bộ phận nhân sự của công ty IBM, phát biểu tại một Hội nghị Thượng đỉnh về Trí tuệ Nhân tạo tại New York: “Nếu chúng tôi không tiếp tục bỏ vốn vào việc thu nhận những người mới vào nghề, thì chuyện gì sẽ xảy ra trong ba đến năm năm nữa? Sẽ không còn nguồn người tiếp nối; mạch giếng khi ấy thản nhiên khô cạn.”

Những dẫn chứng này lập lại các quan điểm do những nhà chuyên môn phân tích đưa ra, rằng việc sa thải bớt người làm trong khi dùng nhiều trí tuệ nhân tạo hơn chưa chắc đã mang lại lối đi tốt nhất cho sự phát triển thương mại.

Theo một phúc trình của cơ quan Intuition Labs: “Việc tính toán ngân sách theo lối ‘dùng kỹ thuật thay thế con người’ mà không bỏ vốn vào việc huấn luyện hay nâng cao tay nghề đã khiến cho các toán làm việc không được sửa soạn sẵn sàng để sử dụng trí tuệ nhân tạo. Đáng chú ý là, trong số các công ty thúc đẩy việc tự động hóa, nhiều nơi sau đó đã ‘hối hận’ về chuyện sa thải, vì đã cắt giảm chính những người cần thiết để trông nom trí tuệ nhân tạo.”

Theo một phúc trình của cơ quan Orgvue, có 39% các nhà điều hành thương mại đã sa thải bớt người làm do việc dàn dựng trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, trong số đó, có đến 55% nhìn nhận rằng họ đã có những quyết định sai lầm về việc sa thải này.

Bà Jessica Zhang, phó giám đốc vùng Á Châu - Thái Bình Dương của cơ quan cung cấp giải pháp nhân sự ADP, cho biết: “Ở những nơi mà kết quả của trí tuệ nhân tạo không trước sau như một, thiếu chính xác, hoặc khó dùng vào thực tế, các công ty thường phải đưa con người trở lại để trông nom. Việc này có thể dẫn đến chỗ công việc bị trùng lặp, sự phán đoán chậm chạp hơn và số lợi lộc về năng suất bị sút giảm.”

Trong khi đó, có 32% các giám đốc tuyển dụng tại Hoa Kỳ cho biết họ đã xóa bỏ một vị trí phần lớn là vì trí tuệ nhân tạo, nhưng sau đó lại phải mướn người lại cho chính vị trí đó hoặc một chỗ tương tự, theo dữ kiện từ cơ quan Robert Half gửi cho đài CNBC.

Trường Đại học Công nghệ Capitol ghi nhận: “Trí tuệ nhân tạo đang làm thay đổi nơi làm việc, nhưng mọi người đang thấy rõ ràng rằng các tổ chức tìm được nhiều giá trị hơn trong việc xây dựng sự cộng tác giữa con người và trí tuệ nhân tạo, thay vì thay thế hoàn toàn công việc của con người.”

HCD: Cho đến lúc nầy thì trí tuệ nhân tạo dẫu có tinh vi đến đâu cũng chỉ là món dụng cụ do con người tạo tác, chẳng thể thay thế được cái linh thông, nhạy bén và cái tâm can của con người trong thực tế. Việc các hãng xưởng vội vã sa thải nhân công để rồi phải lật đật tìm mướn trở lại đã minh chứng điều đó.
-----======-----

July 01st, 2026-Posted by HoangLan